乌鲁木齐一酒店房卡管理存漏洞 住客险遭性侵

乌鲁木齐一酒店房卡管理存漏洞 住客险遭性侵

2024 年 9 月 24 日 21 点，乌鲁木齐凯里亚德酒店发生了一起令人震惊的事件，一名入住女性险些遭遇性侵，而这一切都与酒店房卡管理漏洞息息相关。

当晚，该女士因工作出差与同事及男同事杨某一同入住该酒店。结束一天工作后，女士回房休息。杨某酒后竟产生不轨企图，第一次，他在未出示任何有效证明，未获女士授权的情况下，成功从酒店前台获取了女士房间的房卡。晚上 9 点 40 分，趁女士熟睡，杨某进入房间试图脱衣施暴。女士从睡梦中惊醒，凭借顽强的反抗意识，激烈抵抗，使得杨某首次侵犯未遂。

令人匪夷所思的是，杨某并未就此罢休。仅仅几分钟后，仅穿内裤的他再次跑到酒店前台，借口 “朋友醉酒需要照顾”，再次成功办理到女士房间的房卡。而酒店前台在整个过程中，未对杨某的身份进行严格核实，也未联系住客本人确认情况，便轻易将房卡交给了他。所幸女士再次以强烈的反抗行为，让杨某的第二次侵犯也未能得逞。

事件发生后，女士受到了极大的精神创伤，前往医院检查后，被确诊为中度抑郁症。然而，自 2024 年 10 月女士向酒店提出交涉，直至 2025 年 3 月初，酒店方面处理态度消极，仅在法院调解后，提出赔偿 2000 元。当女士将自身遭遇公开发布在社交平台后，涉事的乌鲁木齐美和达酒店管理有限公司（即凯里亚德酒店），竟委托律师以 “损害名誉” 为由向警方报案。

针对此事，凯里亚德品牌方表示，总部对房卡管理有明确且严格的规定：非登记住客需制卡必须征得本人同意；若住客处于醉酒或无意识状态，需由至少 3 名管理人员共同入房确认后方可操作。但经核查，涉事门店存在严重违规办理房卡的情形，且完全未按流程联系住客或进行现场查验。目前，品牌方已向当事人致歉，并表示将严肃处理此事，积极寻求妥善的解决方案。

酒店作为为消费者提供住宿服务的场所，保障住客的人身安全是其基本责任。此次事件中暴露的房卡管理漏洞，无疑给整个酒店行业敲响了警钟。后续，相关部门是否会介入调查，酒店将采取何种整改措施，受害者又能否得到满意的赔偿与道歉，社会各界都在密切关注。