甘肃张掖一酒店因员工与游客口角被关停整顿

甘肃张掖一酒店因员工与游客口角被关停整顿

近日，甘肃张掖七彩镇浙商中影酒店工作人员与游客因停车问题发生口角一事引发社会广泛关注。事件发生后，当地相关部门迅速行动，对涉事酒店采取了严厉措施。

2024 年 8 月 9 日 19:30 分左右，在七彩镇浙商中影酒店接待中心（D 座）门口，一名商务车驾驶员准备将车停放在路边的公共停车位上。就在此时，酒店工作人员突然上前阻拦，双方随即因停车问题发生激烈口角。据现场视频显示，酒店工作人员情绪激动，不仅大声斥责驾驶员，甚至出威胁之语，场面一度紧张。该视频在网络上传播后，迅速引发网友热议，众多网友对酒店工作人员的行为表示不满和谴责。

事件发生后，临泽县文体广电和旅游局联合公安、工信商务等部门立即组成工作组，第一时间赶赴现场进行核查。经过详细调查，确认酒店工作人员在处理此次停车问题时存在严重的态度不当和言语过激行为。为严肃整治旅游市场秩序，维护游客的合法权益，8 月 10 日上午，工作组对涉事酒店负责人及涉事工作人员进行了严肃的批评教育。同时，决定对该酒店实施关停整顿措施，责令其全面排查和整改在服务管理等方面存在的问题。

此外，当地相关部门还督促七彩镇物业管理公司迅速对区域内停车位进行整顿规范，进一步明确公共停车位的使用规则和管理办法，避免类似纠纷再次发生。临泽县文体广电和旅游局表示，将持续加强对旅游市场的监管力度，提升管理服务水平，加大驻点执法力度，引导经营主体文明经营、热情服务，努力为广大游客营造安全、舒心的旅游环境。此次事件也为当地旅游行业敲响了警钟，各旅游相关企业需以此为戒，加强员工培训，提高服务意识，共同维护好当地旅游形象